PACKARD BELL APESTA, PACKARD BELL MIENTE A SUS CONSUMIDORES

PACKARD BELL APESTA , PACKARD BELL miente, PACKARD BELL no se hace cargo de los ordenadores que vende y no escucha a los consumidores de su marca.

Y lo digo con conocimiento: He pasado más de un mes sin ordenador, me han causado problemas, he perdido un montón de horas de trabajo y han larvado una imagen de su servicio que me obliga a asegurar que nunca jamás compraré ninguno de sus productos.

Y me gustaría que escucharan este mensaje los directores de Packard Bell: les aseguro que los clientes ya no somos personas anónimas, con poco margen de influencia. Sus clientes ahora somos blogueros, tenemos cuentas en Facebook y Twitter y podemos llegar a más gente de la que ustedes soñaron jamás. Escúchenos y mejorará. No nos escuche y nos perderá para siempre.

Me explico:

Capítulo 1

Hace poco más de seis meses me compré un ordenador pórtatil Packard Bell en una gran superficie. El ordenador es mi herramienta de trabajo, y debo decir que utilizo el ratón a diario porque nunca me he sentido cómoda con los táctiles que vienen integrados en los portátiles.

El ordenador tenía una garantía de compra de dos años, que registré por Internet el mismo día que configuré mi ordenador. Pero desde el primer momento, sentí que la unidad USB donde solía meter el ratón bailaba un poco. Lo cierto es que nunca le dí la importancia suficiente como para informar a Packard Bell del error.

Pero a principios del mes de Junio, mientras asistía a un curso de formación, al sacar el ratón, salió con toda la unidad de la USB ( traducción para profanos: se quedaron dentro del enganche del ratón unas barritas negras que contiene el puerto). Como ni me enteré de que esto había ocurrido, al volver a encender el ordenador y meter el ratón, el ordenador hizo ¡chasssss¡ y se apagó ¡Blurrrffff!.

Nunca imaginé que aquello fuera a convertirse en una terrible odisea, mi gran viaje mesíatico… un recorrido por un desierto de operadores, teléfonos, envíos, portátiles viajeros y momentos surrealistas propios de una comedia de Woody Allen (por cierto maestro, si quiere un gran guión sólo tiene que dejarme un comentario abajo).

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